Belangrijke weetjes

ALGEMENE INFORMATIE

AANNKOMST

Uw kamer staat op de aankomstdag uiterlijk vanaf 14.00 uur tot uw beschikking. Uiteraard is het ook mogelijk om eerder aan te komen. Indien u eerder of heel laat verwacht bij ons aan te komen, laat het ons dan a.u.b. vooraf weten. U kuntop de aankomstdag ook al van een ontbijt genieten (tegen meerprijs, van 7.30 tot 10.00 uur). Bij aankomst na 21.00 uur bereiden wij op aanvraag graag een koude broodmaaltijd voor u voor.

NAVIGATIESYSTEMEN

Omdat ons adres (Neuberg 85) door de meeste navigatiesystemen niet gevonden wordt, volgt u de laatste kilometers naar het hotel ook de borden  en niet alleen uw navigatiesysteem.

Om ons gemakkelijker te vinden, hier nog een paar tips:

  • Voert u als alternatief adres niet huisnummer 84 in. Dit brengt u naar een andere bestemming.
  • Rijdt u direct naar Filzmoos (niet afbuigen naar Neuberg. Na de sportzaak  "Sport 2000" linksaf en u staat op de parkeerplaats van ons hotel.

VETREK / CHECK OUT / LATE – CHECK – OUT

Wij verzoeken u vriendelijk uw kamer uiterlijk om 11.00 uur vrij te geven. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de kamer kunt u deze op de vertrekdag tegen een meerprijs ook graag langer gebruiken. Vraagt u dit a.u.b. de dag voor vertrek na bij de receptie, indien gewenst.

BABY- EN PEUTERUITRUSTING

Voor baby’s en peuters tot 2 jaar stellen wij automatisch de complete babyuitrusting op uw kamer ter beschikking (ledikantje, luieremmer, waterkoker, flessenwarmer en commode). Een bedrekje is op aanvraag vooraf ook mogelijk. Kinderstoelen, babyfoons, kinderwagens/buggy‘s, sleetjes en rugdragers voor onze jongste gasten zijn via de receptie verkrijgbaar en hoeven niet vooraf gereserveerd te worden.

BADJASSEN / BADLAKENS

Een zwemtas met badjassen en badlakens voor sauna- en zwembad staat afhankelijk van het geboekte arrangement voor u klaar in uw kamer. Anders zijn zij tegen een geringe vergoeding verkrijgbaar.

TAFEL- EN KAMERRESERVERING

Uw wensen zijn belangrijk voor ons en wij vervullen deze graag. Wij vragen echter om uw begrip, dat het door u gewenste specifieke kamernummer of uw favoriete plaats in het restaurant niet altijd beschikbaar is. Maar u kunt ervan verzekerd zijn dat wij doen wat we kunnen.

VOEDINGSALLERGIEËN / -INTOLERANTIES

Geen probleem! Ons keukenteam gaat hier altijd op in. In een persoonlijk gesprek met onze receptiemedewerkers of met de keukenleiding worden uw wensen in acht genomen. Informeert u ons direct bij uw boeking ook alvast over uw allergieën of intoleranties, zodat de keuken vooraf op de hoogte is. De details kunnen dan altijd ter plaatse extra doorgesproken worden.

GRATIS WIFI

Altijd online – wie in de vakantie eens snel zijn mail wil checken of een leuke foto naar vrienden wil sturen, kan te allen tijde ons gratis internet gebruiken. In het hele hotel en alle kamers is WiFi beschikbaar.

HONDEN

Graag kunt u uw trouwe viervoeter meenemen. Prijs per hond per dag € 12,00 (zonder voer). Wij vragen uw begrip voor het feit, dat honden in het restaurant, in de kinderruimtes en in het wellnesscomplex met buitenbad geen toegang hebben.

ROKEN

Ons familiehotel Filzmooserhof is een volledig rookvrij hotel. Roken kunt u op het balkon van uw kamer of op het hotelterras.

PARKEREN

Direct bij het hotel zijn voldoende parkeerplekken voorhanden.

AANBETALING

20% van de reissom om de reservering definitief te maken via de volgende bankgegevens:

Bank in Oostenrijk: Raiffeisenbank Filzmoos
IBAN: AT57 3514 9000 0115 2453
BIC: RVSAAT2S049

Bank in Duitsland: Volks- und Raiffeisenbank Oberbayern  in Freilassing
IBAN: DE39 7109 0000 0000 2568 70
BIC: GENODEF1BGL

 

BETALING

Uw hotelrekening kunt u eventueel voor aankomst thuis alvast comfortabel overmaken. Uiterlijk aan het einde van uw verblijf dient de rekening contact, met pinpas, VISA of Mastercard betaald te worden. Kleine tip: informeert u voor aankomst bij uw bank naar het daglimiet van uw pin- of creditcard. Vaak zijn er daglimieten voor geldopname in het buitenland, waarvan u wellicht niet op de hoogte bent. U bank weet beslist meer!

CONDITIES BIJ ANNULERING EN AFBREKEN REIS

Tot 3 maanden voor aanvang van de vakantie kunt u kosteloos annuleren. Daarna gelden de annuleringsvoorwaarden conform de Algemene Voorwaarden voor de Hotellerie (AGBH):

Tot 3 maanden:geen annuleringskosten
Tot 1 maanden:40% te betalen
Tot 1 week:70 % te betalen
Minder dan 1 week:90 % te betalen

 

ANNULERINGSVERZEKERING

En als er dan toch nog iets tussen komt? Wij raden u dringend aan een annuleringsverzekering af te sluiten, want uw zekerheid is belangrijk voor ons. Via onderstaande link kunt u uw verzekering gemakkelijk en snel online afsluiten:

"Europäische Reiseversicherung – direct link"!
Natuurlijk kunt u een annuleringsverzekering ook bij uw eigen verzekeringsmaatschappij afsluiten. Let u erop, dat dit binnen 7 dagen na datum van de boekingsbevestiging dient te geschieden.

In principe gelden voor alle met ons gesloten contracten de voorwaarden van het Oostenrijkse Hotelverbond: http://www.hotelverband.at/down/AGBH_061115.pdf 
Beide partijen erkennen deze als voorwaarde voor het hotelcontract. Voor alle geschillen die uit het accommodatiecontract voortvloeien, geldt Radstadt als bevoegde plaats van jurisdictie.